20 møder med virksomheder giver indsigter til ny respons i hjemmeplejen

Hvordan kan en ny responsfunktion i hjemmeplejen se ud, så den skaber tryghed for borgere og frigiver tid blandt medarbejdere?

Det var spørgsmålet, da CO-PI som led i skaleringsprocessen 'Sammen om innovativ respons' fra oktober til december holdt møder med 20 potentielle leverandører.

Formålet var at undersøge, hvilke løsninger markedet kan tilbyde, og hvad der kan udvikles i samarbejde for at styrke den borgerrettede service i kommunerne.

Undgå unødvendige kørsler

En responsfunktion er en central enhed, hvor medarbejdere med de rette løsninger og kompetencer overvåger og håndterer nødkald og andre henvendelser fra borgere.

Formålet er at sikre, at opgaver i syge- og hjemmeplejen organiseres effektivt, så unødvendige kørsler undgås, og ressourcerne bruges bedst muligt.

Kommunerne ønsker en responsfunktion for at understøtte en værdig og tryg hjemmepleje – også i en fremtid, hvor der bliver flere ældre borgere og færre medarbejdere i syge- og hjemmeplejen.

Bred vifte af leverandører

Møderne foregik som individuelle 1:1-dialoger og gav et unikt indblik i leverandørlandskabet. Samtidig bidrog de med nye perspektiver på, hvordan responsfunktionen kan opbygges og driftes.

"Vi er virkelig glade for virksomhedernes bidrag og input. Deres erfaringer og løsninger har givet os et tydeligt billede af de teknologiske og organisatoriske muligheder, vi kan bygge videre på," siger Anne Marie Berg, seniorprojektleder i CO-PI.

Anne Marie Berg fortæller, at mange leverandører udtrykte stor interesse for at deltage i innovationssamarbejder og bidrage med deres ekspertise og teknologier.

"Det var en fornøjelse. Vi oplever, at der er en oprigtig interesse i at samarbejde. Mange af virksomhederne har også deltaget i vores dialogkonference i sensommeren," siger hun.

Bred vifte af leverandører

Markedet rummer en bred vifte af leverandører, som på forskellig vis kan bidrage til etableringen af en responsfunktion. Det er blevet tydeligt efter møderne med de 20 virksomheder.

Her er både virksomheder, der allerede tilbyder nødkaldsløsninger, og leverandører, der arbejder med platforme til analyse og formidling af borgerdata.

Anne Marie Berg understreger, at 1:1-møderne ikke har dækket samtlige relevante leverandører i markedet – men at de har givet et godt indblik i felter, hvor leverandører har specialiseret sig.

Vigtig milepæl i processen

Den fremtidige responsfunktion vil i et omfang bygge på indkøb. Enten som en løsning, hvor markedet fuldt ud varetager driften, eller som en model, hvor kommunerne samarbejder om driften og udbyder dele som software, hardware eller logistik.

De 20 møder markerer en vigtig milepæl i skaleringsprocessen. De nye indsigter er vigtige brikker i en plan for, hvordan responsfunktionen kan organiseres og sættes i gang.

"Det næste skridt bliver at finde den rette balance mellem offentlige og private løsninger, så vi sikrer en effektiv og sammenhængende responsfunktion. Vi glæder os til det videre samarbejde – både med kommunerne og de private virksomheder," siger Anne Marie Berg.