4. kapitel om innovationspartnerskab: "Som virksomhed er det en investering i fremtiden"

Spændende. Intenst. Anderledes. Krævende. Fascinerende.

Sådan beskriver Dräger Danmark A/S samarbejdet og processen, der har ført til, at de nu er i et innovationspartnerskab med Region Hovedstaden.

"Vi er virkelig glade for partnerskabet. Det er spændende og lærerigt, og vi ser store muligheder – både nu og fremover," siger Carsten Bech-Jensen, Internal Sales Account Manager hos Dräger Danmark A/S.

Investering i fremtiden

Han er ikke i tvivl om, at innovationspartnerskaber er en stor gevinst – både for den offentlige ordregiver og den private virksomhed.

"Vi arbejder meget med monitorering på operations-, intensiv- og neonatal-afdelinger – men vi har ikke haft samme fokus på medicinske afdelinger og sengeafdelinger. Nu har vi fået den halve nøgle til at komme ind, og vi håber på at få den fulde nøgle, når vi er enige om, at partnerskabet har fungeret rigtig godt, og løsningen er færdig," siger han.

"Innovationspartnerskabet er på den måde en investering i fremtiden. Det er spændende og meningsfuldt at være med til at skabe noget, der ikke findes endnu, og det er enormt værdifuldt at komme så tæt på virkeligheden og klinikerne, som vi gør her."

Skal sikre bedre overblik

Region Hovedstaden har igangsat et innovationspartnerskab.

Målet er at skabe nye løsninger, der giver sundhedspersonalet bedre overblik over patienterne på hospitalernes mange sengeafsnit.

Dette er særligt vigtigt, fordi regionens nye hospitaler går fra flersengsstuer til ensengsstuer – med kun én patient på hver stue.

Enestuer giver patienterne privatliv, ro og større mulighed for nærvær med pårørende. Men de nye enestuer giver også sundhedspersonalet flere stuer at besøge, og personalet skal fortsat sikre, at patienterne ikke falder ud af sengen eller viser tegn på forværring.

Vi blev nødt til at være med

I seneste kapitel fortalte vi om den foreløbige kulmination: valget af den virksomhed, som i halvandet år skal bo på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital samt Amager og Hvidovre Hospital og udvikle en ny løsning sammen med klinikerne.

Nu skal vi så høre om, hvordan det er for en virksomhed at være med i den omfattende udbudsproces og nu blive inviteret med indenfor som ny kollega.

"Vi vidste, at vi blev nødt til at være med, så snart udbuddet kom frem. Samtidig er det første gang, vi byder ind på et innovationspartnerskabsudbud. Derfor har det krævet noget helt andet, end vi er vant til," siger Carsten Bech-Jensen.

Satte gang i snebold-effekt

Lad os spole tiden tilbage.

Da Region Hovedstaden i marts 2024 offentliggjorde et innovationspartnerskabsudbud, satte det gang i en regulær snebold-effekt hos Dräger Danmark A/S.

Carsten Bech-Jensen og resten af teamet syntes, at de havde et relevant produkt at spille ind med. Først blev udbuddet vendt internt i virksomheden, men hurtigt blev både det tyske hovedkontor i Dräger-koncernen og samarbejdspartnere i den amerikanske startup Sibel Health (hvor Dräger er investor) involveret. 

"Vi fik hurtigt samlet en gruppe omkring det her, fordi vi mente, at vi kunne matche Region Hovedstadens behov. Vi fik produktchefer, marketingafdelingen og sågar udviklingsafdelingen i Tyskland til at hjælpe os sammen med Sibel Health som vigtig aktør – og det er aldrig før sket så hurtigt og effektivt," siger han.

Ville sætte det rigtige hold

Udbudsprocessen blev fulgt fra europæisk direktørniveau, og Steffen Protsch – Head of Medical Division, Region Europe, Middle East and Africa hos Dräger – fløj til Danmark for at deltage i forhandlingen efter den første tilbudsrunde.

Da Dräger Danmark A/S senere gik videre til mikrosprinten, var det vigtigt for virksomheden at sætte det rigtige hold.

"Vi brugte meget tid på at finde ud af, hvilke folk der skulle med, når vi kun måtte stille med fem personer. Der skulle være én, der kendte produktudvikling, én, der kunne fortælle om vores tilgang til brugerbehov og så videre," forklarer Carsten Bech-Jensen.

Holdet mødtes dagen før mikrosprinten for at gennemgå præsentationerne og sikre, at alle i teamet var forberedt på spørgsmål fra klinikerne.

"Vi ville sikre, at vi kunne svare på alt, vise vores måde at arbejde på, og at budskabet kom klart igennem. Det var en fantastisk dag, hvor vi virkelig oplevede et godt ping-pong-spil mellem klinikerne og os."

Radiotavshed fra regionen

Da Dräger Danmark A/S havde indsendt deres endelige tilbud, begyndte ventetiden. I den periode ringede Carsten Bech-Jensen flere gange til indkøberen i Region Hovedstaden, fordi der ikke rigtig skete noget.

"Der var lidt radiotavshed. Når man er vant til at svare på udbud, ved man godt, hvornår svaret plejer at komme. Og vi begyndte at blive nervøse, for det tog rigtig lang tid. Så jeg ringede jo til Kasper en gang imellem, og så måtte han jo ringe og sige, der går altså lige noget tid, inden vi svarer," siger Carsten Bech-Jensen.

En dag i slutningen af august ringede Kasper så. Dräger Danmark A/S havde vundet.

"Jeg blev tavs. Og så fejrede vi det. Vi prøver at huske at fejre, når der er noget at fejre – og alene det at blive udvalgt er en fejring værd. Men det var kun første skridt. Vi fejrede også, da den endelige underskrift på partnerskabet blev sat, og vi håber at kunne fejre, når vi får den endelige løsning igennem," siger Carsten Bech-Jensen.

Innovation er en forudsætning

Inden underskriften blev sat, var der en stand still-periode – den obligatoriske periode, hvor tilbudsgivere kan få indsigt i beslutningsgrundlaget og klage, før kontrakten indgås.

I november blev aftalen officielt underskrevet, og regionsrådsformand Lars Gaardhøj (S) holdt tale:

"Innovation og udvikling af intelligente hjælpemidler er en forudsætning for, at fremtidens sundhedsvæsen med flere ældre kronisk syge patienter og færre medarbejdere skal kunne tilbyde samme høje kvalitet i behandling og pleje. Derfor har jeg store forventninger til dette og fremtidige lignende innovationssamarbejder," sagde han.

Fulgte hverdagen i intens uge

Sidst på året kunne de nye samarbejdspartnere så endelig holde kick-off. Det blev en intensiv uge med observation og tæt samarbejde på Bispebjerg og Hvidovre Hospital.

Teamet fra Dräger havde deltagere fra Danmark, Sverige og den amerikanske startup Sibel Health. De fulgte hverdagen på afdelingerne døgnet rundt for at få en dyb forståelse af arbejdsgangene.

"Det var en meget intens uge, hvor vi lyttede, kiggede og sugede til os," fortæller Carsten Bech-Jensen.

"Vi var med fra før vagtskifte om morgenen og observerede alt fra rutiner til udfordringer på både dag-, aften- og nattevagter."

Kom med et fedt mindset

Det tætte samarbejde var ifølge Carsten Bech-Jensen nødvendigt for at forstå de kliniske behov i dybden og skabe fundamentet for at udvikle skræddersyede løsninger.

Ugen bød også på workshops, møder med IT-afdelinger og en social sammenkomst, hvor både de internationale og danske teammedlemmer mødtes for at styrke relationerne.

"Vi var mange med, og det var vigtigt for os at skabe en følelse af partnerskab, hvor vi alle kender hinanden godt," forklarer Carsten Bech-Jensen.

Anders Hoffmeyer Uhre, innovationskonsulent i Region Hovedstaden, stemmer i:

"I kom med et rigtig fedt mindset. Det er klart, at vi var nervøse for, om I ville gå i gang med at sælge jeres løsning, eller om I ville gå i gang med rent faktisk at være en partner. I er 100 procent gået i gang med at være en partner, og det er virkelig dejligt."

Krævende og værdifuld proces

Når Carsten Bech-Jensen i dag skal beskrive processen fra første ansøgning til underskrift, kalder han den både krævende og værdifuld. Han fremhæver blandt andet:

Godt ping-pong-spil

Alt i alt er Carsten Bech-Jensen meget imponeret over forløbet, den måde, innovationspartnerskabet er blevet grebet an på, og de muligheder, partnerskabet giver.

Carsten Bech-Jensen ved, at nogle virksomheder finder innovationspartnerskaber udfordrende på grund af usikkerheden om, hvorvidt samarbejdet ender med et indkøb.

"Der var et enkelt firma, der ikke bød, fordi de ikke kunne se, hvordan de skulle koordinere det her, eller hvor værdien lå – man starter med at arbejde en hel masse, og man ved faktisk ikke, om man får noget ud af det," siger han og understreger, at den usikkerhed var mindre problematisk hos Dräger Danmark A/S:

"Vi tror så meget på, at der er en årsag til, at Region Hovedstaden har valgt os, og vi mener, at vi har nogle produkter, der passer rigtig godt til det, regionen skal bruge. Og vi er villige til at ændre dem for i samarbejde at skabe det, som regionen skal bruge."

Virksomhederne er all-in

Nu begynder det egentlige samarbejde mellem Dräger Danmark A/S og Sibel på den ene side – og klinikere og andet personale hos Region Hovedstaden på den anden side.

Anders Hoffmeyer Uhre, innovationskonsulent hos Region Hovedstaden, er dybt imponeret over det engagement og den indstilling, både Dräger Danmark A/S og Sibel kommer med.

"De er altså gået all in. Og indtil videre er ingen gået i løsningsfælden, hvor man begynder at tale konkrete løsninger. Begge virksomheder er enige om, at lige nu skal de bare lytte, observere og forstå behovet," siger han.

Har købt en partner, ikke en teknologi

Anders Hoffmeyer Uhre er særligt glad for, at det faktisk er lykkedes at få en mindre startup-virksomhed med.

"Når jeg hører om problematikkerne, er det nogle, som vi havde set ville komme. Blandt andet at en lille virksomhed ikke rigtig kan eksistere i det her alene. Til gengæld har processen vist, at det kan den via en stor virksomhed," siger Anders Hoffmeyer Uhre.

"Vi er meget begejstrede. Indtil videre er vi lykkedes med, hvad vi satte os for at gøre. Det vigtigste her er, at vi ikke har købt teknologi – vi har købt en partner, og sammen kan vi finde frem til den rette løsning."

Skal indrette samarbejdet i praksis

Nu skal Dräger Danmark A/S og hospitalerne sammen finde ud af, hvordan dagligdagen og samarbejdet i praksis skal indrettes. Hvor tit skal medarbejdere fra Dräger Danmark A/S og Sibel for eksempel være på hospitalerne? Hvor skal de bo, og hvornår må de teste?

Det er der ikke nogen løsning på endnu, siger Anders Hoffmeyer Uhre:

"Nu kender vi hinanden bedre, så det kan vi finde ud af sammen. Der er ikke nogen formel for det. Ikke på vores side i hvert fald," siger han.

Carsten Bech-Jensen stemmer i:

"Vi står klar, når der er behov, og hver gang noget skal prøves af, møder vi op og laver en intensiv indsats. IT kommer til at spille en vigtig rolle, og som kontaktperson fra Dräger er jeg løbende til stede for at sikre, at processen forløber smidigt."

Små, velovervejede skridt

Én ting er i hvert fald sikkert. Nu begynder det hårde arbejde. Og måske, om halvandet år, står både Dräger Danmark A/S og Region Hovedstaden med en løsning, som opfylder behovet.

"Når vi begynder at arbejde med løsningen, handler det om at finde en proces, der involverer klinikerne og bruger data på en meningsfuld måde. Vi skal undgå at gå for hurtigt frem og må tage små, velovervejede skridt, så vi ender med en løsning, som vi alle kan være enige om," siger Anders Hoffmeyer Uhre.

Det bliver samtidig de foreløbige sidste ord fra Anders Hoffmeyer Uhre og Carsten Bech-Jensen. I næste kapitel kommer vi helt tæt på samarbejdet i praksis – mellem ingeniørerne og klinikerne.