Se video: Innovationscafé om kunstig intelligens - fra hype til værdi

Kunstig intelligens har for alvor fundet vej til den offentlige sektor. Men hvordan bevæger vi os fra hype til reel værdi?

Det var temaet til CO-PI's sidste Innovationscafé, hvor vært Lene Krogh Jeppesen satte fokus på, hvordan man skaber de rette forudsætninger for, at AI faktisk virker i praksis.

For at bringe konkrete erfaringer i spil, havde Lene Krogh Jeppesen inviteret til to eksperter med i studiet. Eksperterne var:

• Mike Müller, digitaliseringskonsulent i Frederikssund Kommune.
• Nelli Schubert Jensen, faglig chef for databeskyttelse i Økonomiforvaltningen i Københavns Kommune.

Innovation handler om at skabe værdi - ikke dimser

Lene Krogh Jeppesen indledte caféen med at aflive en udbredt myte: Innovation handler ikke kun om at være iderig, men om at skabe værdi. 

Det gælder også, når det kommer til kunstig intelligens, understregede hun:

"Hvis AI skal skabe offentlig innovation, skal det give mening i praksis og understøtte kerneopgaven."

Lene Krogh Jeppesen fremhævede OECD's rammeværk med fokus på governance, kompetencer og kapacitet. OECD peger desuden på implementeringsudfordringer som den største barriere for at høste værdien af kunstig intelligens.

Digitalisering med forankring og retning i Frederikssund

Mike Müller, digitaliseringskonsulent i Frederikssund Kommune, fortalte, hvordan de har grebet AI-dagsordenen an som en organisatorisk forandringsopgave frem for et rent teknologisk initiativ.

Tre pointer fra Mike Müllers oplæg:

• Et ambassadørfællesskab med deltagere fra alle centre i kommunen har styrket det tværgående samarbejde og skabt en fælles tilgang til digitalisering og automatisering.
• Forløbet bygger på en matrix-organisering og et klart kommissorium, hvor governance og ledelsesforankring er centralt for arbejdet.
• Erfaringerne viser, at AI først skaber værdi, når organisationen har både kompetencer og metoder til at analysere og gentænke processer.

Se oplæg med Mike Müller:

Jura som drivkraft for innovation i København

Nelli Schubert Jensen, faglig chef for databeskyttelse i Økonomiforvaltningen i Københavns Kommune, satte fokus på, hvordan retslige rammer og dataetik kan bruges konstruktivt i arbejdet med AI.

Tre pointer fra Nelli Schubert Jensens oplæg:

• Jura er ikke en showstopper, men en forudsætning for ansvarlig innovation – derfor skal hjemmel, risikovurdering og etik tænkes ind fra starten.
• Kommunen har udviklet en egen GPT-løsning med indbygget filter, der gør teknologien anvendelig og sikker i praksis.
• Dataetiske refleksioner og tværfaglig sparring er nødvendige greb for at sikre, at AI anvendes med omtanke og legitimitet.

Se oplæg med Nelli Schubert Jensen:

Opsamling på spørgsmål og diskussion

Deltagerne i Innovationscaféen havde under gruppesessionerne diskuteret pointer fra oplæggene og formuleret en række spørgsmål til Mike Müller og Nelli Schubert Jensen.  

Nogle af de spørgsmål, som deltagerne ønskede Mike og Nellis svar på, var:  

• Hvordan kunstig intelligens bruges i praksis?
• Hvordan får man frigivet ressourcer til at arbejde med kunstig intelligens?
• Hvordan undgår man hallucinationer og bias?

Se eksperternes svar på deltagernes spørgsmål: